Lỗi khiến Echo Show ngốn hàng GB dữ liệu

Lỗi khiến Echo Show ngốn dữ liệu “khủng” và cách Amazon xử lý

Một lỗi xuất hiện trên một số mẫu Echo Show của Amazon đã khiến thiết bị tiêu thụ lượng dữ liệu Internet rất lớn — trong vài giờ, có thiết bị đã sử dụng đến hơn 4 GB dữ liệu — dù chủ nhân không sử dụng thiết bị. 

Nguyên nhân: widget lưu ảnh chất lượng cao

Theo lời phát ngôn viên Amazon, lỗi nằm ở phần widget (tiện ích) trên màn hình hiển thị, khi nó tự động tải và lưu các hình ảnh có dung lượng lớn để hiển thị nền hoặc cảnh chiếu — thay vì các ảnh nén tối ưu nhỏ hơn mà thiết bị có thể tự xử lý. 

Mặc dù Echo Show thường dùng ảnh kích thước từ 1 MB đến 4 MB để làm hình nền, nhưng trong trường hợp lỗi, thiết bị lại tải những ảnh có dung lượng vượt xa nhu cầu hiển thị (với màn hình tối đa 1080p). 

Ví dụ, nếu mỗi phút thiết bị tải ảnh 20 MB, thì trong một giờ có thể lên khoảng 1,2 GB — và nếu việc này lặp lại liên tục, tổng lưu lượng có thể lên đến chục GB/ngày. 

Tình huống được phát hiện

Vụ việc được phanh phui khi kỹ sư cũ của Microsoft, Dave W. Plummer, chia sẻ rằng hai thiết bị Echo Show của ông đã sử dụng hơn 4 GB dữ liệu trong vòng chưa đầy 24 giờ — dù ông gần như không sử dụng chúng. 

Ban đầu có người nghi ngờ thiết bị đang “rình rập” hoặc ghi hình lén, nhưng Plummer bác bỏ, cho rằng đây có thể là lỗi phần mềm hoặc bản cập nhật lớn — và Amazon đã xác nhận nguyên nhân là lỗi widget tải ảnh lớn. 

Amazon đã khắc phục & đảm bảo an toàn

Amazon thông báo rằng lỗi đã được vá (có thể là sửa ở phía máy chủ hoặc phần mềm) nên người dùng không cần thao tác gì thêm. 

Công ty cũng khẳng định rằng Echo Show không ghi âm, không gửi dữ liệu người dùng trừ khi có lệnh kích hoạt từ người dùng. 

Biện pháp phòng tránh & theo dõi

• Cập nhật firmware / phần mềm thiết bị để đảm bảo đã nhận bản sửa lỗi.

• Vô hiệu hóa hoặc hạn chế các widget hiển thị hình ảnh lớn nếu có tùy chọn.

• Kiểm tra lưu lượng dữ liệu của thiết bị qua router hoặc app mạng để phát hiện bất thường.

• Nếu lo ngại về quyền riêng tư, người dùng có thể tắt mic của Echo Show bằng công tắc vật lý để ngăn tính năng “luôn nghe”.