Mark Zuckerberg ra làm chứng tại phiên tòa có thể định hình lại không chỉ mạng xã hội mà cả tầm nhìn AI và Ray-Ban XR của ông

Meta và YouTube hiện đang đối mặt với một vụ thử nghiệm về nghiện mạng xã hội đang diễn ra tại Los Angeles, trong đó hai công ty bị cáo buộc cố tình thiết kế các tính năng gây nghiện như cuộn vô tận (“infinite scroll”) và tác động tiêu cực đến thanh thiếu niên. Vụ kiện thu hút sự chú ý do các hệ quả rộng lớn hơn liên quan đến quy định công nghệ và an toàn người dùng, đặc biệt là với thanh thiếu niên. Trong vụ việc này, các luật sư nguyên đơn lập luận rằng nội dung do người dùng tạo ra được bảo vệ dưới luật Section 230 của liên bang Hoa Kỳ, nhưng thiết kế tính năng thì không được bảo vệ theo luật này.

Vụ kiện, một trong hàng nghìn đơn kiện tương tự nhắm vào các “gã khổng lồ” mạng xã hội, cho rằng chính các tính năng nền tảng chứ không phải nội dung đã tạo ra những xu hướng gây nghiện xấu đối với người dùng trẻ tuổi. Sau phần tranh luận mở đầu từ các luật sư của mỗi bên, các nhân vật chủ chốt đã lần lượt ra làm chứng — trong đó gần đây nhất là CEO Meta, Mark Zuckerberg.

Zuckerberg bảo vệ hành động của công ty, nói rằng mặc dù ông “hối tiếc Meta không đạt tiến triển nhanh hơn trong việc xác định người dùng dưới 13 tuổi”, các nhóm làm việc trên các nền tảng như Facebook và Instagram đã dành nhiều năm để giải quyết vấn đề “sử dụng có vấn đề” vì “đó là điều đúng đắn cần làm”. Những nỗ lực này bao gồm bổ sung các công cụ như giới hạn sử dụng hàng ngày, cảnh báo người dùng, và khả năng tắt thông báo vào buổi tối và ban đêm.

Tuy nhiên, ông cũng bị chất vấn về nhiều thông tin nội bộ, bao gồm một tin nhắn năm 2017 trong đó một giám đốc điều hành nói rằng “Mark đã quyết định ưu tiên hàng đầu của công ty là thanh thiếu niên”, và một thông tin khác từ năm 2015 bàn về chiến lược tăng “thời gian sử dụng của thanh thiếu niên”. Zuckerberg còn được hỏi về một báo cáo nghiên cứu năm 2019 của một đơn vị độc lập thực hiện cho Instagram, trong đó nêu rằng người dùng thanh thiếu niên có “cách nhìn giống như người nghiện về việc họ sử dụng Instagram”.

Hệ quả vượt ra ngoài mạng xã hội?

Đây không chỉ là một phiên tòa bình thường về mạng xã hội; một phán quyết bất lợi cho Meta hoặc YouTube có thể tạo tiền lệ pháp lý lớn và khuyến khích các chính phủ khác siết chặt các quy định về mạng xã hội dành cho người dùng trẻ tuổi, dựa theo mô hình của Australia.

Vụ kiện cũng có thể ảnh hưởng tới các dự án tương lai của Meta và Alphabet (Google) — những công ty đang đẩy mạnh phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) và thiết bị đeo thông minh như kính Ray-Ban Meta và nền tảng Android XR. Kính thông minh được xem là một trong những xu hướng công nghệ lớn, và có những tin đồn rằng Meta còn có thể ra mắt một đồng hồ thông minh để cạnh tranh với Apple và Android. Nhưng những thiết bị này yêu cầu thu thập dữ liệu sâu và tích hợp vào đời sống người dùng, điều mà nếu bị coi là lạm dụng dữ liệu hay tối ưu hóa sự tham gia bằng mọi giá, có thể khiến người dùng nghi ngại cung cấp thêm dữ liệu cho các hệ thống này.

Nếu Meta và YouTube có thể chứng minh rằng họ đã làm mọi thứ có thể để bảo vệ người dùng, điều đó có thể giúp thuyết phục dư luận rằng thiết bị đeo và sản phẩm AI của họ là lựa chọn an toàn trong bối cảnh các công nghệ mới như AI và AR (thực tế tăng cường) đang mở rộng.

Phiên tòa vẫn đang diễn ra và có thể sẽ kéo dài nhiều tuần, với các giai đoạn kháng cáo tiếp theo, do đó không nên trông đợi một phán quyết cuối cùng sớm