Người hâm mộ đã nổi điên, nhiều người chửi bới rồi thề sẽ từ bỏ Game Pass hoàn toàn . (Điều này nghe rất giống những gì đã xảy ra sau khi Microsoft cắt giảm chương trình tiết kiệm tiền Microsoft Rewards vào năm 2023 — điều mà sau đó công ty đã rút lại.) Tuy nhiên, trong khi Microsoft đã tăng giá, Amazon vẫn đang bán Game Pass với giá cũ vào thời điểm tôi viết bài này, vài tuần sau khi Microsoft tăng giá. Vậy là ít nhất vẫn còn một kẽ hở?

Chính sách của Microsoft bị chỉ trích dữ dội: Chuyện quái gì đang xảy ra vậy?

Chính trị tiếp tục ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của đời sống công cộng, và lễ kỷ niệm 50 năm thành lập Microsoft cùng hội nghị Build đã trở thành hai diễn đàn công khai để chỉ trích các hành động của Microsoft trên trường quốc tế. Người biểu tình đã hai lần xông vào lễ kỷ niệm ở Seattle, với một nhân viên tên Ibtihal Aboussad tuyên bố rằng Microsoft đang kiếm lợi nhuận bằng cách bán các sản phẩm trí tuệ nhân tạo cho quân đội Israel và góp phần vào tội ác diệt chủng ở Palestine.

Vào tháng 8, các nhân viên của Microsoft đã bị sa thải sau một cuộc biểu tình ngồi tại trụ sở chính của Microsoft với thông điệp tương tự. Những người biểu tình cũng đã làm gián đoạn bài phát biểu quan trọng của CEO Satya Nadella tại sự kiện Build. Nhưng các nhóm ủng hộ Palestine vẫn tiếp tục lên tiếng trong suốt tháng 11 tại nhiều sự kiện khác nhau của Microsoft. Đó thực sự là một khoảnh khắc gây sốc, khi mối quan hệ giữa ngành công nghệ và các chính phủ độc tài bị soi xét kỹ lưỡng.

Trong khi đó, người đồng sáng lập Bill Gates và Nadella lại tỏ ra nịnh bợ Tổng thống Trump tại các bữa tối ở Nhà Trắng, thể hiện sự phục tùng đối với một tổng thống đã cố gắng và thành công trong việc trục xuất cả những công dân nhập tịch như chính Nadella. Tuy nhiên, Microsoft không thể (và không thực sự) làm gì được về thuế quan do Trump áp đặt, điều này đã gây hoang mang cho người đóng thuế, doanh nghiệp và nhà đầu tư Mỹ.

Kiệt sức AI: THẤT BẠI

Năm 2025, Copilot xuất hiện ở khắp mọi nơi… và điều đó quá sức đối với nhiều người. Microsoft phải biện minh cho khoản đầu tư khổng lồ của mình vào trí tuệ nhân tạo và đã phản hồi bằng cách, ờ, “khuyến khích” người dùng sử dụng Copilot trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày. Tất nhiên, Copilot hiện có mặt trong các ứng dụng Office, Edge và thậm chí cả ứng dụng Xbox. Liệu nó có hữu ích như một công cụ năng suất? Là một người viết, tôi thường tránh sử dụng nó — nhưng công bằng mà nói, cũng có những ví dụ về việc Copilot được sử dụng một cách hiệu quả .

Tuy nhiên, thật mệt mỏi khi cố gắng ghi lại tất cả những cách mà Microsoft đã cố gắng đưa Copilot vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Dưới đây là một vài ví dụ nực cười: Chúng ta có cần Copilot có khuôn mặt không ? Chúng ta có muốn Copilot (hoặc Teams) trong ô tô của mình không ? Chúng ta có cần Notepad để Copilot tự động gõ từng chữ một không ? Ai muốn một " Copilot thông minh " có thể mua sắm hộ mình? " Chẳng ai yêu cầu điều này cả ," quả thật vậy.

Tình hình tệ đến mức chúng tôi thậm chí còn viết một bài hướng dẫn cách tắt trí tuệ nhân tạo (AI) trên máy tính cá nhân .

Việc thu hồi sản phẩm quá rủi ro: THẤT BẠI

Bỏ qua vấn đề chính trị, Microsoft cũng phải đối mặt với một sự chia rẽ sâu sắc và cơ bản về việc liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có thực sự an toàn, chứ chưa nói đến việc nó có hữu ích hay không. Một mặt, Microsoft đã tích hợp Copilot vào hầu hết mọi thứ có thể, từ ứng dụng đến dịch vụ, ngay cả khi người dùng thực sự không tận dụng được nó. Nhưng đó là AI trên đám mây; Microsoft cũng phải tìm ra cách để thuyết phục người tiêu dùng rằng AI cũng có ý nghĩa trên máy tính cá nhân. Recall, ứng dụng lưu trữ các bản sao có thể tìm kiếm được về những gì đã được lưu trữ trên máy tính của bạn , chính là câu trả lời.

Nhưng tính năng Recall đã bị trì hoãn trong khi Microsoft giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư, và sau đó chỉ dành riêng tính năng này cho bộ xử lý Snapdragon trước khi các máy tính xách tay sử dụng chip AMD và Intel cuối cùng cũng được cập nhật Recall. Nhưng đến lúc đó, thiệt hại đã xảy ra: một chính phủ độc tài đã lên nắm quyền, người tiêu dùng nghi ngờ về trí tuệ nhân tạo và bất mãn với chiến dịch tiếp thị Copilot không ngừng nghỉ của Microsoft, và các vấn đề về quyền riêng tư đơn giản là một mối lo ngại rất thực tế. Tôi đã khuyên bạn nên gỡ bỏ Recall và tôi rất vui vì đã làm vậy, nhưng ngay cả khi đó, những nỗ lực về trí tuệ nhân tạo của Microsoft trên máy tính cá nhân cũng không thực sự ấn tượng.

Những cải tiến của Windows 11 năm 2025: THẤT BẠI

Bỏ qua phần nhắc lại, thành tựu lớn nhất của Microsoft về trí tuệ nhân tạo trên máy tính cá nhân vào năm 2025 là gì? Vào tháng 10, tôi đã hỏi chuyên gia kỹ thuật Steven Bathiche của Microsoft về điều đó. Gợi ý của anh ấy: Tìm kiếm ngữ nghĩa . Và điều đó có thể đúng… nhưng nó cũng không phải là một thành tựu đột phá thực sự.

Cả Windows 11 24H2 và Windows 11 25H2 (với những khác biệt vẫn còn gây khó hiểu) đều giới thiệu menu Start được cải tiến và tích hợp chặt chẽ hơn với Phone Link . Công bằng mà nói, Microsoft cũng đã thêm một số tính năng nhỏ khác vào Windows: Click to Do, cải tiến Windows Share, một số tinh chỉnh cho màn hình Widget, v.v… đồng thời loại bỏ thêm các lỗ hổng cho phép sử dụng tài khoản cục bộ . Tóm lại: nhìn chung không có nhiều thay đổi đáng kể.

Microsoft đã thực hiện một số bước đi lớn: Copilot Vision đã giúp tôi làm quen với một số ứng dụng không quen thuộc, và tôi hy vọng nó sẽ tiếp tục được cải thiện. Nhưng cả Copilot Vision và Gaming Copilot của Microsoft đều nghe có vẻ hay hơn nhiều về mặt lý thuyết so với những gì chúng thực sự đạt được trong thực tế.

Chương trình Windows 11 Insider: THẤT BẠI

Ed Bott của ZDNet đã nói rõ điều mà tôi cảm nhận được trong suốt năm 2025 nhưng chưa bao giờ thực sự viết ra: chương trình Windows Insider là một mớ hỗn độn , và đó là cách nói nhẹ nhàng nhất. Có bốn kênh để phân phối mã, và không kênh nào đảm bảo rằng mã họ thử nghiệm sẽ đến được máy tính của bạn một cách kịp thời. Một nửa số lần thử nghiệm giống như tung đồng xu xem bạn có nhận được mã hay không. Điều đó khiến tất cả những người tham gia không chắc chắn liệu thông báo về các tính năng mới và bản dựng mới của Microsoft có được thử nghiệm đúng cách hay không.

Cả Ed và tôi đều nhận thấy rằng về cơ bản toàn bộ nhóm Windows Insider, những người đã giúp thành lập và định hình chương trình, gần đây đã chuyển sang các vị trí khác trong Microsoft. Với tin đồn thường được nhắc đến rằng Microsoft đã loại bỏ các nhóm đảm bảo chất lượng từ rất lâu rồi, việc các nhóm thử nghiệm beta của Microsoft giờ đây cũng từ bỏ (?) có nghĩa là một tổ chức quan trọng tiếp xúc trực tiếp với người dùng đang được dẫn dắt bởi ai? Đến một lúc nào đó, Microsoft sẽ phải giải quyết vấn đề này trước khi chuyển sang Windows 12.

Nhân tiện, tôi sẽ không chỉ trích Microsoft về Windows 12. Người dùng đã mong đợi điều đó , nhưng Microsoft vẫn im lặng. Có vẻ như Windows 11 26H1 sẽ không thể thử nghiệm được trừ khi bạn sử dụng chip Snapdragon X2 Elite , điều này ngụ ý rằng Windows 12 có thể cũng sẽ không ra mắt trong năm 2026.

Skype đã ngừng hoạt động: Thất bại!

Năm 2011, Microsoft đã chi 8,5 tỷ đô la cho Skype. Mười bốn năm sau, công ty tuyên bố sẽ loại bỏ hoàn toàn Skype . Hiện nay, trang web của Skype chuyển hướng đến Microsoft Teams.

Microsoft dường như không biết phải làm gì với Skype, mặc dù về cơ bản họ đã kiểm soát một phương thức liên lạc quan trọng — các cuộc gọi VoIP, và sau này là video — trong nhiều năm. Nó là công nghệ dành cho người tiêu dùng hay công cụ dành cho doanh nghiệp? Có thời điểm, nó là cả hai, và thế giới đều hài lòng với điều đó. Nhưng sau đó, Microsoft lại quyết định một cách khó hiểu rằng Skype phải biến mất, và thực sự đã tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới với Teams.

Máy tính Copilot+: THẤT BẠI

Microsoft bắt đầu với máy tính AI, sau đó chuyển sang máy tính Copilot+. Cả hai đều không thực sự tạo được tiếng vang lớn, vì doanh số bán máy tính Copilot+ giảm mạnh vào đầu năm 2025 và Intel công khai thừa nhận rằng khách hàng quan tâm đến phần cứng cũ hơn , thay vì bộ vi xử lý mới nhất của họ với NPU bên trong.

Tuy nhiên, lý do dường như khá phức tạp. Máy tính xách tay sử dụng bộ xử lý Qualcomm Snapdragon X Elite bán rất kém, mặc dù thị phần của Qualcomm luôn thấp hơn nhiều so với AMD hay thậm chí cả Intel. Về phía mình, Intel chưa bao giờ thực sự nói rõ liệu khách hàng ưa chuộng các bộ xử lý cũ hơn vì doanh số bán hàng kém của dòng “Arrow Lake”, hay vì họ không thấy sức hấp dẫn của các bộ xử lý dòng Core Ultra 100 hoặc 200. Dù sao đi nữa, người tiêu dùng cũng không có nhiều lựa chọn khi mua máy tính xách tay; nếu hầu hết các bộ xử lý máy tính xách tay đều tích hợp NPU, người dùng cuối cùng vẫn sẽ mua máy tính Copilot+.

Tuy nhiên, thương hiệu Copilot+ không có nhiều thứ để cung cấp. Các tính năng AI như Microsoft Recall chưa bao giờ thực sự tạo ra nhiều ảnh hưởng, và Microsoft đã đẩy mạnh các tính năng như Copilot Vision cho tất cả các máy tính, chứ không chỉ dành cho người dùng Copilot+. Tác động lớn nhất có thể đến từ Windows ML , được thiết kế để định tuyến các tác vụ “AI” đến CPU, GPU hoặc NPU — bất cứ thứ gì có sẵn và phù hợp nhất cho công việc.

Chuyển đổi sang Windows 10: WIN

Tôi cho rằng Microsoft đã thắng trong trường hợp này, một phần vì những gì được quảng cáo là sự chuyển đổi mạnh mẽ và đột phá giữa Windows 10 (tương đối) được yêu thích và Windows 11 (tương đối) tầm thường đã không phải là một cú hạ cánh khó khăn như Microsoft đã dự đoán ban đầu. Microsoft đã đưa ra nhiều lựa chọn để người dùng có thể tiếp tục sử dụng Windows 10 thêm một năm nữa , từ việc trả một khoản phí nhỏ đến việc thiết lập Windows Backup, cho đến việc bị Liên minh Châu Âu buộc phải làm vậy . Mọi chuyện có thể còn tệ hơn.

Có thể lập luận rằng Microsoft chỉ trì hoãn điều không thể tránh khỏi, đẩy lùi quá trình chuyển đổi sang Windows 11 sang năm sau. Nhưng theo một nghĩa nào đó, điều đó đã xảy ra rồi. Nếu Microsoft thực sự muốn bạn sử dụng AI, nhưng lại không quan tâm nhiều đến AI ngoài Copilot, và Copilot đã là một phần không thể thiếu của Microsoft 365 cũng như ứng dụng Copilot, thì việc bạn thực sự sử dụng hệ điều hành nào không thực sự quan trọng.

“Xbox cầm tay” của Microsoft: Thất bại!

Đây là một quyết định khó khăn. Tôi đã tham khảo ý kiến ​​của các đồng nghiệp Adam Patrick Murray và Michael Crider, cả hai người đều am hiểu về thị trường game cầm tay hơn tôi.

Adam: “Chiếc máy cầm tay thì tuyệt vời, nhưng trải nghiệm toàn màn hình trên Xbox thì lại thất bại.”

Crider: “Hơn nữa, Microsoft đã áp dụng giao diện người dùng đó cho các thiết bị cầm tay khác , từ bỏ ngay lợi thế thực sự duy nhất của mình.”

Adam: “Ngoài việc đây không phải là Xbox, nó còn thiếu những tính năng cơ bản như Xbox hay SteamOS, đó mới là vấn đề thực sự ở đây.”

Tóm lại: " Xbox cầm tay " của Microsoft thực chất lại là phần cứng của bên thứ ba ( Asus ROG Ally X ) do nhóm Asus ROG sản xuất. Vì phần cứng được chính thức ghi nhận là của Asus, tôi phải dành lời khen cho họ, dù hơi thắc mắc về những tranh cãi xung quanh giao diện người dùng Windows. Việc tích hợp các trò chơi từ các cửa hàng khác chắc chắn là một điểm cộng, cũng như nỗ lực của Microsoft trong việc đơn giản hóa các hiệu ứng đổ bóng trong game .

Sa mạc Surface của Microsoft: Cái quái gì vậy?

Lần đầu tiên sau hơn một thập kỷ, tôi không trực tiếp đánh giá thiết bị Surface nào vào năm 2025 — có lẽ vì tôi đã quá chán ngán với chiến lược định giá của Microsoft và gọi đó là một trò lừa đảo, ít nhất là đối với Surface Pro. Công bằng mà nói, Microsoft đã tự gây ra tình trạng thiếu hụt Surface: đầu tiên là nâng cấp Surface Laptop 7 vốn đã rất xuất sắc cũng như Surface Pro 11 với bộ vi xử lý Intel Core Ultra 200 (“Lunar Lake”) để làm hài lòng các doanh nghiệp, rồi sau đó lại tung ra các phiên bản nhỏ hơn, không quạt của cả hai thiết bị với chip Snapdragon Plus của Qualcomm bên trong. Các đồng nghiệp người Thụy Điển của chúng tôi đơn giản là quyết định mua Surface Pro nhỏ hơn và thử nghiệm thay vì chờ đợi lời đề nghị đánh giá từ Microsoft. Một quyết định thông minh.

Rồi đến Surface Laptop được nâng cấp với 5G , nhưng lại có cảm giác như một sản phẩm được thêm vào sau cùng. Và tạm biệt bộ sạc Surface — có lẽ cũng không phải là điều tồi tệ nhất trên đời.

Tôi thực sự không biết phải đánh giá chiến lược Surface của Microsoft hiện tại như thế nào. Tôi hoàn toàn thích chip X86 hơn cho chơi game, nhưng việc Microsoft cam kết sử dụng chip Snapdragon X Elite của Qualcomm dường như hoàn toàn hợp lý. Vấn đề là gì? Tôi là một trong số ít người tin vào điều đó. Với việc Panos Panay hiện đang thiết kế các thiết bị mới cho Amazon, và Microsoft hoàn toàn tập trung vào phần mềm và dịch vụ AI, Surface dường như đang rơi vào tình trạng bế tắc. Lời nhắn gửi đến Microsoft: hãy bắt đầu cho thế giới biết Surface đại diện cho điều gì vào năm 2026.

Microsoft kiếm tiền: THẮNG

Tóm lại (khụ khụ), Microsoft vẫn tiếp tục thu về lợi nhuận khổng lồ, một phần nhờ vào việc bán thêm các dịch vụ Azure và các dịch vụ liên quan cho mọi tổ chức có thể. Như bạn có thể thấy từ biểu đồ bên dưới, doanh thu và lợi nhuận ròng hàng năm của Microsoft tiếp tục tăng, và giá cổ phiếu của Microsoft (điều mà chúng ta không quan tâm, nhưng người khác thì có) đã kết thúc ở mức cao hơn so với lúc bắt đầu. Trong mười năm qua, giá cổ phiếu của Microsoft đã tăng khoảng 9 lần so với năm 2015.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tôi đã tạo ra biểu đồ trên bằng AI Claude của Anthropic, chứ không phải Copilot.

Copilot đã vẽ cho tôi một biểu đồ đường đẹp mắt về kết quả kinh doanh hàng quý của Microsoft, nhưng lại bị lỗi khi tôi yêu cầu nó vẽ biểu đồ cột. Biểu đồ kết quả (bên dưới) trông khá đẹp, cho đến khi bạn phóng to; Microsoft đã kiếm được 76,4 tỷ đô la trong quý IV năm 2025 với lợi nhuận ròng là 27,2 tỷ đô la. Con số này khác xa so với những gì Microsoft đã cung cấp. Điều này khiến người ta tự hỏi mọi người đang trả tiền cho cái gì.