New Relic ra mắt nền tảng tác nhân AI mới và các công cụ OpenTelemetry.

Công ty quan sát hệ thống dữ liệu doanh nghiệp New Relic vừa công bố một loạt sản phẩm mới, trong đó bao gồm nền tảng AI agent không cần viết mã và các công cụ cải tiến để hỗ trợ chuẩn OpenTelemetry. Những thay đổi này nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng, triển khai và theo dõi AI agent ngay trong hệ thống quan sát dữ liệu tổng thể của họ.

Nền tảng AI agent mới

New Relic giới thiệu New Relic Agentic Platform — một nền tảng cho phép các doanh nghiệp tạo ra, quản lý và triển khai các AI agent chuyên dụng mà không cần kỹ năng lập trình. Nền tảng này tích hợp các agent đã xây sẵn (prebuilt) và cho phép quản lý các bot hiện có, tập trung vào việc phát hiện lỗi, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành trước khi sự cố ảnh hưởng đến sản phẩm.

Nền tảng cũng hỗ trợ Model Context Protocol (MCP), giao thức giúp AI agent kết nối đến nguồn dữ liệu bên ngoài và tích hợp với các công cụ khác trong hệ sinh thái của New Relic. Điều này giúp các agent có thể vận dụng dữ liệu theo ngữ cảnh thực tế trong hệ thống quan sát.

Brian Emerson, giám đốc sản phẩm của New Relic, cho biết mục tiêu không phải là thay thế các nền tảng agent khác, mà là cung cấp năng lực xây dựng agent tập trung vào quan sát và giải quyết vấn đề trong lĩnh vực observability.

Công cụ OpenTelemetry nâng cấp

Bên cạnh nền tảng agent, New Relic cũng công bố các công cụ cải tiến hỗ trợ OpenTelemetry (OTel) — một chuẩn mở để thu nhận và truyền tải dữ liệu quan sát như logs, metric và trace across distributed systems.

Các agent theo dõi hiệu suất ứng dụng (APM) của New Relic hiện được trang bị khả năng tương thích với OpenTelemetry APIs, giúp doanh nghiệp quản lý dòng dữ liệu OTel bên cạnh các nguồn dữ liệu khác trong cùng một nơi mà không cần tách rời hệ thống. Điều này được kỳ vọng sẽ giảm thiểu rào cản kỹ thuật và tài nguyên khi doanh nghiệp áp dụng chuẩn mã nguồn mở này.

Tác động với doanh nghiệp

Việc bổ sung AI agent và cải tiến OpenTelemetry phản ánh xu hướng thị trường khi nhiều công ty tìm cách theo dõi và tự động hóa hệ thống AI phức tạp trong môi trường sản xuất. Các agent không chỉ thu thập dữ liệu mà còn có thể can thiệp sớm để phát hiện và giải quyết sự cố, giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ kỹ thuật vận hành.

Cùng với đó, khả năng tích hợp sâu với dữ liệu và công cụ hiện có giúp New Relic củng cố vị thế là nền tảng observability tổng thể cho doanh nghiệp, đặc biệt khi AI ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống ứng dụng hiện đại.

Bối cảnh thị trường

New Relic bước vào cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực AI agent cùng với nhiều đối thủ tên tuổi khác như Salesforce Agentforce hay OpenAI Frontier — những nền tảng tương tự giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý agent cho nhiều nhiệm vụ khác nhau. Sự xuất hiện của các giải pháp này đánh dấu một bước chuyển lớn khi doanh nghiệp không chỉ cần quan sát lỗi và dữ liệu mà còn muốn tự động hóa hành động thông minh dựa trên dữ liệu đó.