Trí tuệ nhân tạo có thể thay đổi một triệu việc làm tại London

Trí tuệ nhân tạo có thể thay đổi một triệu việc làm tại London

Nghiên cứu mới cho thấy gần một triệu việc làm ở London có thể bị ảnh hưởng bởi trí tuệ nhân tạo (AI), trong đó nhiều ngành nghề dễ bị thay thế nhất bao gồm nhập dữ liệu, kế toán và tiếp thị qua điện thoại.

Báo cáo từ công ty LiveCareer UK cho biết hơn 200.000 nhân viên telesales, 150.000 kế toán viên và khoảng 95.000 chuyên viên nhập liệu có nguy cơ bị thay đổi hoặc mất việc khi AI được áp dụng sâu rộng trong doanh nghiệp. Các vị trí khác như nhân viên bán hàng, phục vụ thức ăn nhanh, nhân viên kho, luật sư phụ tá và biên tập viên cũng nằm trong nhóm có rủi ro cao.

Tập đoàn tư vấn McKinsey xác nhận xu hướng này, cho biết số lượng tin tuyển dụng cho các công việc có khả năng bị ảnh hưởng bởi AI đã giảm tới 38% so với ba năm trước.

Chuyên gia hướng nghiệp Jasmine Escalera từ LiveCareer cảnh báo rằng phụ nữ đang đối mặt với rủi ro lớn hơn, bởi họ chiếm tỷ lệ cao trong các công việc mang tính lặp lại và hành chính – những lĩnh vực dễ bị AI thay thế nhất. Bà cho rằng các công ty cần lưu ý tránh việc vô tình sử dụng AI khiến khoảng cách giới tính trong thị trường lao động trở nên sâu sắc hơn.

Theo bà Escalera, điều quan trọng là người lao động nên chủ động trao đổi với cấp trên về việc họ có thể làm gì để thích ứng và bổ trợ cho công nghệ, thay vì bị thay thế bởi nó. “Hãy cởi mở thảo luận với quản lý của bạn để tìm ra cách cùng tiến bộ cùng AI,” bà khuyên.

Trong khi đó, một số tổ chức đang áp dụng AI không phải để cắt giảm nhân sự mà để tăng hiệu quả làm việc. Tại Bệnh viện Queen Elizabeth thuộc hệ thống y tế quốc gia, robot dược phẩm được tích hợp AI hỗ trợ quá trình phân phối thuốc. AI phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu thuốc men theo từng mùa, giúp bệnh viện hoạt động trơn tru và giảm lãng phí.

Dược sĩ trưởng Rachel Knight cho biết AI giúp họ nhận biết được mô hình sử dụng thuốc, sắp xếp kho hợp lý và đảm bảo thuốc đến tay bệnh nhân đúng lúc, góp phần tăng độ an toàn và hiệu quả trong điều trị.

Chính phủ Anh đã đưa AI vào chiến lược 10 năm dành cho ngành y tế quốc gia, nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên có kỹ năng số và khả năng làm việc song hành với công nghệ. Bà Knight, hiện cũng đang tham gia chương trình đào tạo kỹ năng AI, nhận định rằng sự hiểu biết về công nghệ này là chìa khóa giúp các nhà lãnh đạo y tế dẫn dắt nhân viên qua giai đoạn chuyển đổi.

Bà Zeinab Hussain, lãnh đạo mảng sức khỏe kỹ thuật số tại Lewisham và Greenwich Trust, cho biết AI không nhằm mục đích loại bỏ việc làm mà là hỗ trợ con người trong các tác vụ lặp đi lặp lại. “Nếu AI có thể giúp chúng tôi phát hiện sớm rủi ro, điều đó sẽ cải thiện đáng kể kết quả điều trị và giảm áp lực cho nhân viên y tế,” bà nói.

Ngoài lĩnh vực y tế, AI cũng đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến các ngành nghề khác. Tại Anh, hơn một phần ba doanh nghiệp có quy mô trên 250 nhân viên đã bắt đầu ứng dụng AI trong hoạt động vận hành. McKinsey cho biết tổng số việc làm được đăng tuyển đã giảm 31% trong giai đoạn từ tháng 5 đến tháng 7 so với cùng kỳ ba năm trước, đặc biệt là ở các ngành có mức độ tiếp xúc cao với AI.

Các nhà nghiên cứu cảnh báo rằng việc giảm tuyển dụng nhân sự mới có thể khiến doanh nghiệp thiếu hụt lực lượng lao động kế cận trong tương lai. Họ khuyến nghị các công ty cần xác định rõ đâu là công việc nên tự động hóa và đâu là lĩnh vực vẫn cần yếu tố con người như sáng tạo, đánh giá và xây dựng mối quan hệ.

Giám đốc điều hành Ford, ông Jim Farley, từng dự đoán rằng AI có thể thay thế “một nửa số nhân viên văn phòng tại Mỹ”. Các tập đoàn lớn như Amazon, JP Morgan, Microsoft và Ford đều đang xem xét cách sử dụng AI để tăng năng suất mà không làm mất đi vai trò của con người.

Trong ngành công nghệ, nhiều dự án cho thấy cách AI được dùng để mở rộng khả năng sáng tạo thay vì giới hạn nó. Công ty Snap – chủ sở hữu Snapchat – đã hợp tác với Royal College of Art tổ chức hội thảo mùa hè giúp sinh viên thiết kế cảnh quan bằng AI.

Sinh viên thiết kế đồ họa Arron, người tham gia chương trình, chia sẻ rằng AI là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho sáng tạo. “Chúng ta cần học cách dùng AI để nâng cao khả năng thiết kế, chứ không để nó thay thế con người. Trong tương lai, tôi nghĩ cần có thêm quy định để đảm bảo AI được sử dụng đúng cách,” anh nói.

Giám đốc kỹ thuật Qi Pan của Snap cho biết AI giúp đội ngũ kỹ sư biến ý tưởng sáng tạo thành hiện thực nhanh hơn bao giờ hết. “Chúng tôi không thấy AI lấy đi việc làm, mà thấy nó làm tăng đáng kể năng suất và hiệu quả,” ông khẳng định.

Dù AI đang định hình lại nhiều lĩnh vực, các chuyên gia cho rằng yếu tố con người vẫn đóng vai trò then chốt trong việc sáng tạo, lãnh đạo và ra quyết định – những giá trị mà công nghệ khó có thể thay thế hoàn toàn.