Amazon mở rộng chương trình cho phép khách hàng mua sắm từ các trang web của các nhà bán lẻ khác.

Amazon mở rộng chương trình Shop Direct

Amazon đang mở rộng một chương trình có tên Shop Direct, cho phép khách hàng tìm và mua các sản phẩm không bán trên Amazon bằng cách chuyển họ sang website của các nhà bán lẻ khác.

Chương trình này đánh dấu một thay đổi đáng chú ý trong chiến lược thương mại điện tử của Amazon. Trong nhiều năm, công ty thường cố giữ người dùng ở lại trong hệ sinh thái Amazon, thay vì chuyển họ sang các website khác.

Người dùng vẫn tìm sản phẩm ngay trên Amazon

Với Shop Direct, người dùng có thể:

• tìm sản phẩm ngay trong ứng dụng hoặc website Amazon

• xem sản phẩm từ các nhà bán lẻ bên ngoài

• sau đó được chuyển đến website của nhà bán lẻ để hoàn tất việc mua hàng.

Điều này giúp Amazon trở thành nơi bắt đầu quá trình mua sắm, ngay cả khi giao dịch cuối cùng diễn ra ở một website khác.

Amazon tích hợp dữ liệu sản phẩm từ các nhà bán lẻ

Để thực hiện điều này, Amazon cho phép các nhà bán lẻ kết nối dữ liệu sản phẩm trực tiếp vào hệ thống của Amazon thông qua các dịch vụ cung cấp dữ liệu thương mại điện tử.

Thông tin như:

• giá sản phẩm

• tình trạng hàng tồn kho

• mô tả sản phẩm

sẽ được cập nhật theo thời gian thực, giúp Amazon hiển thị kết quả tìm kiếm chính xác hơn.

AI cũng có thể giúp mua hàng từ website khác

Amazon cũng đang phát triển các công cụ AI để hỗ trợ mua sắm ngoài nền tảng.

Một ví dụ là tính năng “Buy for Me”, trong đó AI có thể tự truy cập website bên ngoài và điền thông tin thanh toán của người dùng để hoàn tất đơn hàng.

Điều này cho thấy Amazon muốn biến nền tảng của mình thành trung tâm điều phối việc mua sắm trên internet, chứ không chỉ là một cửa hàng trực tuyến.

Chiến lược mới trong cuộc cạnh tranh thương mại điện tử

Việc mở rộng Shop Direct cho thấy Amazon đang thay đổi chiến lược:

• từ một “walled garden” (hệ sinh thái khép kín)

• sang nền tảng tìm kiếm và khám phá sản phẩm trên toàn internet.

Bằng cách này, Amazon vẫn có thể:

• kiểm soát quá trình tìm kiếm sản phẩm

• thu thập dữ liệu mua sắm

• giữ vai trò trung tâm trong thương mại điện tử

ngay cả khi sản phẩm không được bán trực tiếp trên Amazon.

Nếu bạn muốn, tôi có thể giải thích thêm một điểm rất thú vị:

Vì sao việc Amazon cho người dùng mua hàng từ website khác là một bước đi rất “lạ” đối với công ty — và nó có thể thay đổi toàn bộ thị trường thương mại điện tử giống như Google Search đã làm với web.