Google nhượng bộ người dùng trước phàn nàn về tính năng tìm kiếm ‘Ask Photos’ dùng AI

Google cho biết họ sẽ cung cấp một nút chuyển đổi (toggle) cho phép người dùng ứng dụng Google Photos quay trở lại trải nghiệm tìm kiếm “classic” truyền thống, thay vì sử dụng tùy chọn tìm kiếm mới dựa trên AI có tên “Ask Photos.”

Tính năng Ask Photos, được ra mắt tại Mỹ vào năm 2024, cho phép người dùng tìm kiếm ảnh bằng các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, bao gồm cả những yêu cầu phức tạp.

Quá trình triển khai sản phẩm này đã từng bị tạm dừng vào mùa hè năm ngoái khi Google xử lý các vấn đề liên quan đến độ trễ, sau khi nhận được phản hồi từ người dùng.

Tuy nhiên, một số người dùng Google Photos không thích trải nghiệm tìm kiếm bằng AI, cho rằng Ask Photos đôi khi không tìm được một số ảnh của họ và kết quả tìm kiếm kém chính xác hơn so với trước đây.

Trước đây Google đã cung cấp tùy chọn tắt Gemini trong Google Photos, nhưng tính năng này nằm sâu trong phần cài đặt nên nhiều người dùng không nhận ra.

Hiện tại công ty cho biết sẽ cung cấp cách dễ dàng và dễ nhìn hơn để chuyển đổi giữa hai kiểu tìm kiếm.

Thông qua một nút toggle mới trên màn hình tìm kiếm, người dùng có thể tắt tìm kiếm AI Ask Photos và xem kết quả tìm kiếm cổ điển thay thế.

Google cho biết hệ thống vẫn sẽ ưu tiên hiển thị loại kết quả phù hợp nhất với truy vấn của người dùng.

Trong thông báo do trưởng nhóm Google Photos Shimrit Ben-Yair chia sẻ, công ty cho biết thay đổi này xuất phát từ phản hồi của người dùng về tính năng Ask Photos.

Trong một bài đăng trên mạng xã hội X, Ben-Yair viết:

“Chúng tôi đã lắng nghe phản hồi của bạn rằng bạn muốn nhiều quyền kiểm soát hơn đối với loại kết quả mà bạn thấy khi tìm kiếm trong Google Photos.”

Cô cũng cho biết Google đã cải thiện chất lượng của một số truy vấn tìm kiếm phổ biến nhất, dựa trên phản hồi của người dùng.

“Chúng tôi biết rằng tìm kiếm trong Photos là một trong những tính năng được yêu thích và sử dụng nhiều nhất. Chúng tôi cam kết làm cho trải nghiệm này tốt nhất có thể, vì vậy hãy tiếp tục gửi phản hồi cho chúng tôi. Điều đó giúp chúng tôi xây dựng trải nghiệm tốt hơn cho mọi người.”