Bộ phận điện toán đám mây của Amazon đã gặp ít nhất hai sự cố ngừng hoạt động do lỗi liên quan đến các công cụ trí tuệ nhân tạo của chính họ, khiến một số nhân viên đặt câu hỏi về nỗ lực của gã khổng lồ công nghệ Mỹ trong việc triển khai các trợ lý lập trình này.
Amazon Web Services đã gặp sự cố gián đoạn kéo dài 13 giờ đối với một hệ thống được khách hàng sử dụng vào giữa tháng 12 sau khi các kỹ sư cho phép công cụ lập trình Kiro AI của hãng thực hiện một số thay đổi nhất định, theo bốn nguồn tin thân cận với vấn đề này.
Mọi người cho biết công cụ tự động, có khả năng thực hiện các hành động thay mặt người dùng, đã xác định rằng phương án tốt nhất là "xóa bỏ và tạo lại môi trường".
Amazon đã đăng tải một báo cáo nội bộ về sự cố "ngừng hoạt động" của hệ thống AWS, cho phép khách hàng tìm hiểu chi phí các dịch vụ của họ.
Nhiều nhân viên của Amazon đã nói với tờ Financial Times rằng đây là lần thứ hai trong những tháng gần đây một trong những công cụ trí tuệ nhân tạo của tập đoàn gây ra sự gián đoạn dịch vụ.
“Chúng tôi đã ghi nhận ít nhất hai sự cố ngừng hoạt động sản xuất [trong vài tháng qua],” một nhân viên cấp cao của AWS cho biết. “Các kỹ sư đã để cho trí tuệ nhân tạo (AI) tự giải quyết vấn đề mà không cần can thiệp. Các sự cố ngừng hoạt động tuy nhỏ nhưng hoàn toàn có thể dự đoán được.”
AWS, chiếm 60% lợi nhuận hoạt động của Amazon, đang tìm cách xây dựng và triển khai các công cụ trí tuệ nhân tạo, bao gồm cả "các tác nhân" có khả năng thực hiện các hành động độc lập dựa trên hướng dẫn của con người.
Giống như nhiều công ty công nghệ lớn khác, họ đang tìm cách bán công nghệ này cho các khách hàng bên ngoài. Các sự cố này làm nổi bật rủi ro rằng các công cụ AI mới nổi này có thể hoạt động sai lệch và gây ra gián đoạn.
Amazon cho biết đó chỉ là "sự trùng hợp ngẫu nhiên khi các công cụ AI có liên quan" và “vấn đề tương tự có thể xảy ra với bất kỳ công cụ dành cho nhà phát triển hoặc thao tác thủ công nào.”
