Trong hồ sơ năm 2024, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ cáo buộc rằng cách thức xử lý các gói đăng ký của Adobe đã vi phạm Đạo luật Khôi phục Niềm tin của Người mua sắm Trực tuyến, được thông qua năm 2010 để ngăn chặn các khoản phí gian lận trong các dịch vụ trực tuyến. Với thỏa thuận dàn xếp mới được công bố, Adobe sẽ có thể kết thúc vụ kiện với một khoản tiền tương đối nhỏ.

Adobe khẳng định mình vô tội.

Vụ việc có thể trở nên rắc rối đối với Adobe nếu đưa ra tòa, nhưng giờ điều đó sẽ không xảy ra. Theo các điều khoản của thỏa thuận dàn xếp, Adobe đã đồng ý trả cho chính phủ 75 triệu đô la, nhưng không thừa nhận đã vi phạm pháp luật.

“Mặc dù chúng tôi không đồng ý với những cáo buộc của chính phủ và phủ nhận mọi hành vi sai trái, nhưng chúng tôi rất vui mừng khi vấn đề này được giải quyết”, Adobe cho biết trong một tuyên bố .

Ngoài việc bồi thường cho chính phủ, Adobe cho biết họ sẽ cung cấp các dịch vụ miễn phí trị giá 75 triệu đô la cho các khách hàng bị ảnh hưởng. Thông báo không nêu rõ khách hàng nào đủ điều kiện hoặc họ sẽ nhận được gì. Chúng tôi đã liên hệ với Adobe để biết chi tiết cụ thể, nhưng chắc chắn rằng bất kỳ ai đã trả phí hủy hợp đồng đều nằm trong diện được hưởng lợi. Adobe cho biết họ sẽ liên hệ với những khách hàng này để cung cấp thông tin chi tiết sau khi hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết để kết thúc vụ kiện.

Đừng kỳ vọng kết quả này sẽ thay đổi cách Adobe kinh doanh hiện nay. Công ty tuyên bố đã thực hiện những thay đổi trong quy trình bán hàng những năm gần đây để làm rõ hơn phí hủy hợp đồng tại thời điểm mua hàng. Và chắc chắn họ sẽ tiếp tục tập trung vào mô hình đăng ký thuê bao. Doanh thu đã tăng trưởng ổn định kể từ khi chuyển sang Creative Cloud, và họ đã thu về hơn 7 tỷ đô la lợi nhuận ròng năm ngoái. Việc bỏ ra 75 triệu đô la để giải quyết vụ kiện này là một thắng lợi lớn đối với Adobe.