Amazon đưa Alexa+ lên nền tảng web trong bối cảnh cạnh tranh trí tuệ nhân tạo ngày càng gay gắt

Amazon vừa mở rộng phạm vi hoạt động của trợ lý ảo AI Alexa+ bằng cách cho phép người dùng truy cập ngay từ trình duyệt web thông qua trang Alexa.com, thay vì chỉ giới hạn trên các thiết bị Echo hoặc ứng dụng di động. Đây được xem là bước đi chiến lược của Amazon để tăng tính cạnh tranh với các nền tảng AI như ChatGPT và Google Gemini khi cuộc đua trợ lý AI ngày càng gay gắt.

Alexa+ trên web để phục vụ nhiều tác vụ hơn

Ban đầu, trang web Alexa.com chỉ được mở cho nhóm người dùng nằm trong chương trình Early Access của Alexa+, và sau giai đoạn này mọi thành viên Prime sẽ có thể sử dụng miễn phí. Người dùng không phải là Prime có thể đăng ký dịch vụ này thông qua gói thuê bao hàng tháng.

Tại trình duyệt, Alexa+ có thể trả lời câu hỏi, hỗ trợ điều hướng nội dung phức tạp, tạo nội dung, lên kế hoạch lịch trình, và giúp giải quyết các tác vụ thường ngày như quản lý danh sách việc cần làm, cập nhật lịch gia đình, điều khiển thiết bị nhà thông minh, hay đặt chỗ dịch vụ. Alexa+ giữ lại ngữ cảnh trò chuyện, sở thích và cài đặt cá nhân giữa các thiết bị và nền tảng.

Lộ trình mở rộng và vị thế trong cuộc đua AI

Amazon cho biết với hơn 600 triệu thiết bị hỗ trợ Alexa đã được bán ra toàn cầu, Alexa+ đã có vị thế sâu rộng trong đời sống người dùng. Tuy nhiên, để Alexa+ trở thành một trợ lý AI cạnh tranh trực tiếp với các mô hình hiện đại như ChatGPT hay Gemini, Amazon cần tăng khả năng tiếp cận trên nhiều nền tảng, chứ không chỉ phụ thuộc vào hệ sinh thái phần cứng của mình.

Các chuyên gia đánh giá việc đưa Alexa+ lên web là bước đi quan trọng để Amazon mở rộng phạm vi dịch vụ AI. Bên cạnh trả lời câu hỏi và hỗ trợ thông tin, Alexa+ đang hướng tới khả năng thực hiện các quy trình phức tạp hơn như đặt chuyến đi, đặt nhà hàng, quản lý công việc theo ngữ cảnh và kết nối với các dịch vụ khác — chiến lược tương tự mô tả “AI tác vụ” hơn là chỉ AI trả lời đơn thuần.

Theo nhận định của các nhà phân tích, hiện Alexa+ đã sẵn sàng tham gia đối đầu trực tiếp với các nền tảng trò chuyện AI hàng đầu khi nó xuất hiện cạnh các công cụ như ChatGPT và Gemini ngay trong trình duyệt, nơi người dùng thường tìm kiếm thông tin và bắt đầu công việc hàng ngày.

Hướng đi và điểm nhấn

Bên cạnh truy cập qua trình duyệt, Amazon cũng cải tiến giao diện ứng dụng Alexa trên di động, tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm hội thoại AI thay vì chỉ điều khiển thiết bị. Điều này phản ánh một chiến lược rộng hơn nhằm biến Alexa từ một trợ lý thoại phụ thuộc thiết bị thành một trợ lý AI đa nền tảng phục vụ công việc hàng ngày.

Việc Alexa+ có mặt trên web giúp Amazon tận dụng ưu thế về thương mại và hệ sinh thái rộng lớn của mình, như tích hợp quản lý danh sách mua sắm với nền tảng thương mại Amazon Fresh hay Whole Foods, hay liên kết với các sản phẩm gia đình thông minh khác. Đây có thể là lợi thế cạnh tranh đặc thù so với các nền tảng AI khác chưa có sự tích hợp sâu như vậy.

Kết luận

Việc Amazon mở rộng Alexa+ lên trình duyệt web thể hiện một bước chuyển quan trọng trong chiến lược AI của công ty. Nó không chỉ giúp Alexa+ tiếp cận rộng hơn với người dùng mà còn đặt sản phẩm này vào thế đối đầu trực tiếp với những nền tảng AI tiên phong hiện nay, từ đó mở ra cơ hội cạnh tranh mới trong cuộc đua trợ lý AI toàn cầu.