Các nhân viên cho biết họ đã xem đoạn phim quảng cáo Ray-Ban Meta-shot ghi lại cảnh mọi người sử dụng nhà vệ sinh.

Tác giả dinhtri 11/03/2026 17 phút đọc

Meta bị cáo buộc "che giấu sự thật" về quyền riêng tư của người dùng kính thông minh.

Một người phụ nữ đeo kính thông minh Ray-Ban Meta.

→Hình ảnh quảng cáo cho kính thông minh Ray-Ban Meta.

Cách tiếp cận của Meta đối với quyền riêng tư của người dùng đang bị xem xét kỹ lưỡng trở lại sau một báo cáo của Thụy Điển cho biết các nhân viên của một nhà thầu phụ của Meta đã xem được đoạn phim được ghi lại bởi kính thông minh Ray-Ban Meta, trong đó hiển thị nội dung nhạy cảm của người dùng.

Theo thông tin được biết, các công nhân này làm việc cho công ty Sama có trụ sở tại Kenya và cung cấp dịch vụ chú thích dữ liệu cho Ray-Ban Metas.

Bản báo cáo tháng Hai , sự hợp tác giữa các tờ báo Thụy Điển Svenska Dagbladet, Göteborgs-Posten và nhà báo tự do Naipanoi Lepapa tại Kenya, theo bản dịch máy, dựa trên các cuộc phỏng vấn với hơn 30 nhân viên ở nhiều cấp bậc khác nhau của Sama, bao gồm một số người làm việc với việc chú thích video, hình ảnh và giọng nói cho các hệ thống AI của Meta. Một số người được phỏng vấn đã làm việc trong các dự án khác ngoài kính thông minh của Meta. Các tác giả của báo cáo cho biết họ không được tiếp cận với các tài liệu mà nhân viên Sama xử lý hoặc khu vực nơi nhân viên thực hiện chú thích dữ liệu. Báo cáo cũng dựa trên các cuộc phỏng vấn với các cựu nhân viên Meta tại Mỹ, những người được cho là đã chứng kiến việc chú thích dữ liệu trực tiếp cho một số dự án của Meta.

Theo bản dịch, báo cáo chỉ ra "dòng dữ liệu nhạy cảm về quyền riêng tư được chuyển thẳng vào hệ thống của gã khổng lồ công nghệ", và điều đó khiến các nhân viên của Sama cảm thấy không thoải mái. Các tác giả cho biết một số người được phỏng vấn trong báo cáo nói rằng họ đã xem đoạn phim được quay bằng kính thông minh Ray-Ban Meta cho thấy mọi người đang quan hệ tình dục và sử dụng nhà vệ sinh.

Theo bản dịch máy, một nhân viên giấu tên của Sama cho biết: “Tôi đã xem một video trong đó một người đàn ông đặt kính lên bàn cạnh giường ngủ rồi rời khỏi phòng. Ngay sau đó, vợ anh ta bước vào và thay quần áo.”

Một nhân viên giấu tên khác cho biết họ đã từng thấy bạn đời của người dùng bước ra khỏi phòng tắm trong tình trạng khỏa thân.

“Bạn hiểu rằng mình đang xem xét đời tư của người khác, nhưng đồng thời bạn chỉ cần hoàn thành công việc của mình,” một nhân viên giấu tên của Sama cho biết.

Meta xác nhận việc sử dụng các công cụ chú thích dữ liệu.

Trong các tuyên bố được chia sẻ với BBC hôm thứ Tư, Meta xác nhận rằng họ "đôi khi" chia sẻ nội dung mà người dùng cung cấp cho chatbot AI tạo sinh của Meta với các nhà thầu để xem xét với "mục đích cải thiện trải nghiệm của người dùng, giống như nhiều công ty khác".

"Dữ liệu này trước tiên được lọc để bảo vệ quyền riêng tư của mọi người," tuyên bố cho biết, đồng thời đưa ra ví dụ về việc làm mờ khuôn mặt trong hình ảnh.

Chính sách bảo mật của Meta dành cho thiết bị đeo thông minh nêu rõ rằng ảnh và video được chụp bằng kính thông minh của hãng sẽ được gửi đến Meta “khi bạn bật xử lý đám mây trên Kính AI của mình, tương tác với dịch vụ AI của Meta trên Kính AI của bạn hoặc tải phương tiện của bạn lên một số dịch vụ nhất định do Meta cung cấp (ví dụ: Facebook hoặc Instagram). Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình về việc xử lý đám mây đối với Phương tiện của mình bất cứ lúc nào trong Cài đặt.”

Chính sách này cũng nêu rõ rằng video và âm thanh từ các buổi phát trực tiếp được ghi lại bằng Ray-Ban Meta sẽ được gửi đến Meta, cũng như bản ghi văn bản và bản ghi âm giọng nói do chatbot của Meta tạo ra.

“Chúng tôi sử dụng máy học và các chuyên gia đánh giá được đào tạo để xử lý dữ liệu này nhằm cải thiện, khắc phục sự cố và huấn luyện sản phẩm của mình. Chúng tôi chia sẻ thông tin đó với các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể truy cập và xóa các bản ghi âm và bản chép lời liên quan trong ứng dụng Meta AI,” chính sách nêu rõ.

Chính sách bảo mật toàn diện hơn của Meta dành cho chatbot Meta AI nêu rõ: “Trong một số trường hợp, Meta sẽ xem xét các tương tác của bạn với AI, bao gồm cả nội dung các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn của bạn với AI, và việc xem xét này có thể được thực hiện tự động hoặc thủ công (do con người thực hiện).”

Chính sách đó cũng cảnh báo người dùng không nên chia sẻ “thông tin mà bạn không muốn trí tuệ nhân tạo sử dụng và lưu giữ, chẳng hạn như thông tin về các chủ đề nhạy cảm.”

"Khi thông tin được chia sẻ với trí tuệ nhân tạo (AI), đôi khi AI sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin đó," chính sách bảo mật của Meta AI nêu rõ.

Đáng chú ý, vào tháng 8, Meta đã bật mặc định tính năng “Meta AI với camera” cho đến khi người dùng tắt hỗ trợ lệnh thoại “Hey Meta”, theo một email được gửi đến người dùng vào thời điểm đó. Người phát ngôn của Meta, Albert Aydin, đã nói với The Verge vào thời điểm đó rằng “ảnh và video được chụp bằng Ray-Ban Meta được lưu trong thư viện ảnh của điện thoại và không được Meta sử dụng để huấn luyện”.

Tuy nhiên, một số người dùng Ray-Ban Meta có thể chưa đọc hoặc chưa hiểu các chính sách bảo mật liên quan đến kính thông minh Meta.

Các nhân viên của Sama cho rằng người dùng Ray-Ban Meta có thể không biết rằng thiết bị của họ đôi khi đang ghi âm. Họ cho biết người dùng đã ghi lại thông tin thẻ ngân hàng hoặc nội dung khiêu dâm mà họ đang xem, dường như là ngoài ý muốn.

Kính thông minh của Meta nhấp nháy đèn đỏ khi quay video hoặc chụp ảnh, nhưng đã có những lời chỉ trích cho rằng người dùng có thể không nhận thấy ánh sáng hoặc hiểu sai ý nghĩa của nó.

“Chúng tôi thấy mọi thứ, từ phòng khách đến cơ thể trần truồng. Meta có loại nội dung đó trong cơ sở dữ liệu của họ. Mọi người có thể tự quay phim một cách không đúng cách mà thậm chí không biết mình đang quay cái gì,” một nhân viên giấu tên cho biết.

Khi được Ars Technica liên hệ để bình luận, một đại diện của Sama đã chia sẻ một tuyên bố cho biết Sama không “bình luận về các mối quan hệ hoặc dự án cụ thể với khách hàng” nhưng tuân thủ GDPR và CCPA và sử dụng “các chính sách và quy trình được kiểm toán nghiêm ngặt được thiết kế để bảo vệ tất cả thông tin khách hàng, bao gồm cả thông tin nhận dạng cá nhân”.

Thông cáo của Saama cho biết thêm:

Công việc này được thực hiện trong các cơ sở an ninh, có kiểm soát ra vào. Thiết bị cá nhân không được phép mang vào khu vực sản xuất, và tất cả các thành viên nhóm đều trải qua quá trình kiểm tra lý lịch và được đào tạo liên tục về bảo vệ dữ liệu, bảo mật và các thực hành AI có trách nhiệm. Nhóm của chúng tôi nhận được mức lương đủ sống và đầy đủ các chế độ phúc lợi, đồng thời được tiếp cận với các nguồn lực chăm sóc sức khỏe toàn diện và hỗ trợ tại chỗ.

Meta đã kiện

Báo cáo của Thụy Điển đã làm dấy lên những lo ngại về quyền riêng tư của kính thông minh Meta, kể cả từ Văn phòng Ủy viên Thông tin (Information Commissioner's Office), một cơ quan giám sát dữ liệu của Anh, đã gửi thư cho Meta về báo cáo này. Cuộc tranh luận cũng diễn ra trong bối cảnh Meta được cho là đang lên kế hoạch bổ sung tính năng nhận diện khuôn mặt vào kính thông minh mang thương hiệu Ray-Ban và Oakley của mình “ngay trong năm nay”, theo một báo cáo hồi tháng Hai của tờ New York Times trích dẫn những người giấu tên “có liên quan đến kế hoạch này”.

Những cáo buộc này cũng dẫn đến một vụ kiện tập thể được đề xuất [PDF] được đệ trình hôm qua chống lại Meta và Luxottica của Mỹ, một công ty con của công ty mẹ Ray-Ban là EssilorLuxottica. Vụ kiện thách thức khẩu hiệu của Meta dành cho kính mắt, “được thiết kế để bảo vệ sự riêng tư, do bạn kiểm soát”, với lý do:

Không một người tiêu dùng nào có lý trí lại hiểu những lời hứa như “được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư, do bạn kiểm soát” và những lời hứa tương tự như “được xây dựng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn” là việc những đoạn phim riêng tư từ bên trong nhà họ sẽ bị nhân viên ở nước ngoài xem và thu thập. Meta đã chọn đặt quyền riêng tư làm trọng tâm trong chiến dịch tiếp thị rộng khắp của mình, đồng thời che giấu sự thật cho thấy những lời hứa đó là sai sự thật.

Vụ kiện cáo buộc Meta đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang và yêu cầu bồi thường thiệt hại, các hình phạt trừng trị và lệnh cấm buộc Meta phải thay đổi các hoạt động kinh doanh “để ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi ro lừa dối người tiêu dùng và vi phạm pháp luật”.

Ars Technica đã liên hệ với Meta để xin bình luận nhưng không nhận được phản hồi trước khi bài báo được xuất bản. Meta từ chối bình luận về vụ kiện với các phương tiện truyền thông khác.