Việc Amazon phân loại các thế hệ Kindle đôi khi gây nhầm lẫn—ví dụ, “Kindle Paperwhite thế hệ thứ nhất” cũng được gọi là “Kindle Paperwhite (thế hệ thứ 5)” trên các trang hỗ trợ của Amazon vì nó thuộc thế hệ Kindle thứ năm nói chung. Nhưng nếu bạn kiểm tra phiên bản phần mềm của Kindle và thấy bất kỳ phiên bản nào cũ hơn 5.12.2.2, điều đó có nghĩa là Kindle của bạn sẽ mất quyền truy cập vào cửa hàng Amazon và thư viện sách điện tử của bạn.
Lần đầu tiên, Amazon ngừng hỗ trợ các máy Kindle đời cũ trên Kindle Store.
Các máy Kindle sản xuất sau năm 2013 vẫn sẽ hoạt động bình thường, ngay cả khi chúng không còn nhận được bản cập nhật nữa.

→Kindle Paperwhite mới nhất của Amazon. Những người đang sở hữu các mẫu Kindle cũ sẽ cần cân nhắc mua một chiếc Kindle Paperwhite nếu muốn tiếp tục sử dụng hệ sinh thái của Amazon
Nếu bạn sở hữu một máy đọc sách điện tử Kindle đời cũ, bao gồm cả các mẫu có bàn phím vật lý hoặc nút chuyển trang vật lý mà bạn vẫn chưa muốn bỏ đi, thì Amazon có tin xấu dành cho bạn. Hôm nay, công ty đã gửi thông báo đến chủ sở hữu các thiết bị này, cho biết rằng bắt đầu từ ngày 20 tháng 5, họ sẽ không còn có thể mua hoặc tải sách từ Kindle Store nữa.
Sự thay đổi này (theo báo cáo của Good E-Reader và các nguồn khác) ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị Kindle được giới thiệu và bán ra vào năm 2012 trở về trước, kể cả Kindle đời đầu từ năm 2007. Người dùng vẫn có thể đọc sách đã tải xuống trên các thiết bị này, nhưng sẽ không thể tải thêm sách nữa, và nếu họ khôi phục cài đặt gốc cho Kindle, các thiết bị này sẽ không thể đăng nhập lại vào tài khoản Amazon.
Thông báo từ nhóm Kindle cho biết: “Các thiết bị bị ảnh hưởng bao gồm Kindle thế hệ thứ nhất và thứ hai, Kindle DX và DX Graphite, Kindle Keyboard, Kindle 4, Kindle Touch, Kindle 5 và Kindle Paperwhite thế hệ thứ nhất”. Các máy tính bảng Kindle Fire đời cũ hơn (2011 và 2012) cũng sẽ mất quyền truy cập vào Kindle Store.
Đã khá lâu rồi kể từ khi bất kỳ thiết bị nào trong số này nhận được hỗ trợ phần mềm tích cực từ Amazon; chỉ các thiết bị sản xuất từ năm 2024 trở đi mới nhận được bản cập nhật phần mềm 5.19.3.0.1 mới nhất, mặc dù các thiết bị Kindle sản xuất năm 2021 và 2022 đã được cập nhật gần đây nhất vào tháng Hai. Tuy nhiên, trong quá khứ, Amazon vẫn sẵn lòng cho phép các thiết bị Kindle cũ hơn, chưa được cập nhật tiếp tục mua và tải xuống thêm sách, ngay cả khi chúng không còn được hưởng lợi từ các tính năng mới.
Giải pháp mà Amazon đề xuất, có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên, là mua một máy đọc sách điện tử mới. Công ty đang cung cấp cho người dùng Kindle đời cũ tại Mỹ mức giảm giá 20% khi mua Kindle mới và khoản tín dụng 20 đô la cho sách điện tử nếu họ nâng cấp Kindle trước ngày 20 tháng 6. Kindle mới có giá khởi điểm 110 đô la cho phiên bản cơ bản, 160 đô la cho Kindle Paperwhite với khả năng chống nước và màn hình lớn hơn (cùng với các tính năng khác), và 250 đô la cho Kindle Colorsoft không hoàn toàn đáp ứng được kỳ vọng . Máy tính bảng viết Kindle Scribe có giá khởi điểm 400 đô la.
Amazon chưa bao giờ hoàn toàn ngừng hỗ trợ cho các mẫu Kindle cũ hơn, mặc dù người dùng các thiết bị đó đôi khi phải chịu đựng một số bất tiện. Các Kindle đời cũ cần cài đặt bản cập nhật phần mềm vào năm 2016 để duy trì quyền truy cập vào Kindle Store, và các Kindle có kết nối di động 3G (trước đây gọi là Whispernet) đã mất khả năng này khi mạng 3G bị tắt vào đầu những năm 2020.
Trước đây, người dùng Kindle đời cũ có thể khắc phục việc mất chức năng này bằng cách tải sách xuống máy tính và chuyển chúng qua USB. Nhưng Amazon đã loại bỏ khả năng tải sách xuống PC hoặc Mac vào tháng 2 năm 2025 .