Phân tích cho thấy Apple và Lenovo có những chiếc laptop khó sửa chữa nhất.

Tác giả dinhtri 23/04/2026 18 phút đọc

Tuy nhiên, MacBook Neo là một bước đi đúng hướng.

Apple-Self-Service-Repair-iPhone-1152x648

Hôm nay, một báo cáo về khả năng sửa chữa máy tính xách tay và điện thoại thông minh do tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund công bố đã cho thấy Apple nhận điểm thấp nhất. Báo cáo này đánh giá mức độ dễ dàng tháo lắp thiết bị và mức độ dễ dàng tìm kiếm thông tin về khả năng sửa chữa, và đã cho Apple điểm C- về khả năng sửa chữa máy tính xách tay và điểm D- về khả năng sửa chữa điện thoại di động.

Trong báo cáo “Thất bại trong việc sửa chữa (2026): Đánh giá khả năng sửa chữa sản phẩm của các công ty sản xuất máy tính xách tay và điện thoại di động” , PIRG đã phân tích 10 mẫu máy tính xách tay và điện thoại mới nhất có sẵn trên thị trường vào tháng Giêng thông qua các trang web tiếng Pháp của nhà sản xuất. PIRG sử dụng các thiết bị có sẵn tại Pháp vì phần lớn tiêu chí của họ bắt nguồn từ chỉ số khả năng sửa chữa của Pháp, một hệ thống đánh giá khả năng sửa chữa thiết bị phải được hiển thị trên các sản phẩm bán tại Pháp. Nhóm này, cùng với các nhà vận động quyền sửa chữa khác, tin rằng các nhà cung cấp nên áp dụng các yêu cầu của Pháp cho các thiết bị được bán ở các khu vực địa lý khác.

Để tính điểm cho các nhà cung cấp máy tính xách tay, PIRG đã sử dụng chỉ số của Pháp nhưng "chú trọng hơn đến độ dễ tháo lắp sản phẩm" vì họ tin rằng "đó là điều mà người tiêu dùng thường mong đợi ở một 'điểm sửa chữa'". Các hạng mục khác trong chỉ số khả năng sửa chữa của Pháp bao gồm:

Tài liệu hướng dẫn sửa chữa (sách hướng dẫn sử dụng và cẩm nang dịch vụ) luôn sẵn có.
Khả năng cung cấp phụ tùng thay thế
Khả năng chi trả cho phụ tùng thay thế (“được tính theo tỷ lệ phần trăm so với giá thành của toàn bộ sản phẩm,” theo báo cáo)
Tiêu chí cụ thể của sản phẩm

"Điểm số của mỗi công ty được tính trung bình dựa trên tổng điểm tiếng Pháp và điểm tháo lắp riêng lẻ của từng thiết bị, sau đó trừ đi 0,5 điểm cho mỗi trường hợp là thành viên của TechNet hoặc [Hiệp hội Công nghệ Tiêu dùng]", báo cáo cho biết, đề cập đến hai nhóm ngành công nghiệp phản đối luật quyền sửa chữa ở Mỹ.

Giải thích về hình phạt, ảnh hưởng đến điểm số máy tính xách tay của tất cả các nhà cung cấp được kiểm tra ngoại trừ Acer và tất cả các nhà cung cấp điện thoại được kiểm tra ngoại trừ Motorola, Nathan Proctor, giám đốc cấp cao của chiến dịch Quyền sửa chữa thuộc Quỹ Giáo dục US PIRG, nói với Ars Technica:

Việc một công ty tham gia các hiệp hội này không có nghĩa là công ty đó đang tích cực phản đối Quyền sửa chữa, nhưng họ đang tài trợ cho một tổ chức hoạt động chống lại luật này, và chúng tôi sẽ tính yếu tố này vào điểm số của mình.

Theo báo cáo, các nhà cung cấp cũng được cộng thêm 0,25 điểm “cho mỗi điều luật về quyền sửa chữa được nhà sản xuất chứng thực trong năm qua”.

Điểm đánh giá khả năng sửa chữa laptop

→Asus đạt điểm cao hơn các công ty khác trong năm thứ ba liên tiếp.

Apple dẫn đầu danh sách những hãng laptop có khả năng sửa chữa kém nhất, chủ yếu là do điểm số tháo lắp thấp. Apple, cùng với Dell và Samsung, cũng bị trừ một điểm vì là thành viên của TechNet và CTA .

Điểm đánh giá khả năng sửa chữa laptop của US PIRG

Lenovo có điểm số thấp thứ hai, ở mức C-minus. Giống như Apple, Lenovo cũng có điểm số tháo lắp thấp.

Hãng cũng bị trừ 0,5 điểm vì không đăng tải đầy đủ các tệp PDF giải thích điểm số sửa chữa tại Pháp cho một số mẫu máy tính xách tay mới nhất được bán trong khu vực, theo quy định của Pháp. Điều này đặc biệt đáng chú ý vì Lenovo đã nhận điểm F trong báo cáo năm ngoái (bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về báo cáo năm 2025 tại đây ) vì thiếu thông tin này đối với ít nhất 12 mẫu máy tính xách tay.

Vào thời điểm đó, giám đốc truyền thông của Lenovo, David Hamilton, đã đưa ra một tuyên bố với Ars rằng thông tin bị thiếu là do “sự cố tương thích web ở phần phụ trợ khiến tạm thời không hiển thị điểm khả năng sửa chữa trên trang web Lenovo Pháp của chúng tôi” và sự cố này “đã được giải quyết rộng rãi”. Tuy nhiên, dường như hơn một năm sau, Lenovo vẫn chưa cung cấp đủ thông tin để đáp ứng các yêu cầu của Pháp.

"Mặc dù Lenovo đã phần nào cải thiện việc tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng Pháp bằng cách cung cấp thêm các file PDF đánh giá sửa chữa trên trang web của họ, nhưng chúng tôi vẫn kêu gọi công ty giải quyết vấn đề kéo dài nhiều năm này", báo cáo năm nay cho biết.

[Cập nhật ngày 17/4/2026: Người phát ngôn của Lenovo đã phản hồi yêu cầu bình luận trước đó bằng một tuyên bố lưu ý rằng báo cáo của PIRG “dựa trên một tập hợp con hạn chế các thiết bị và một phương pháp cụ thể” mà người phát ngôn cho biết “không phản ánh đầy đủ phạm vi danh mục sản phẩm của Lenovo hoặc cách tiếp cận tổng thể của chúng tôi đối với thiết kế sản phẩm và khả năng sửa chữa.” Họ nói thêm:

“Ví dụ, việc đánh giá dựa trên một số lượng nhỏ các mẫu máy 'mới nhất', chỉ chiếm một phần nhỏ trong số các thiết bị có sẵn cho khách hàng trên toàn cầu. Ngoài ra, điểm số cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thời điểm cập nhật tài liệu về khả năng sửa chữa. Với quy mô danh mục sản phẩm của Lenovo, các bản cập nhật được thực hiện liên tục như một phần cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin toàn diện cho khách hàng, bao gồm cả các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu với nhiều cấu hình khác nhau.”

Người phát ngôn của Lenovo cũng đề cập đến dòng sản phẩm ThinkPad của hãng , cho biết các thiết bị này có “các bộ phận mà khách hàng có thể tự sửa chữa”. Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) này cũng cung cấp “tài liệu hướng dẫn dịch vụ đầy đủ và khả năng tiếp cận phụ tùng thông qua cơ sở hạ tầng hỗ trợ toàn cầu” và hợp tác với iFixit , người đại diện cho biết .

Báo cáo của PIRG kết luận rằng “khả năng sửa chữa máy tính xách tay khá trì trệ” đối với nhiều trong số tám thương hiệu máy tính xách tay phổ biến nhất tại Mỹ.

Tuy nhiên, Proctor lưu ý với Ars rằng khả năng tiếp cận các bộ phận, công cụ và thông tin mà các nhà cung cấp có được đối với người tiêu dùng đã được cải thiện, nhưng những cải tiến về tính dễ tháo lắp “cần nhiều thời gian hơn để hiện thực hóa”.

Ông cũng khen ngợi những nỗ lực của các nhà cung cấp trong việc cho ra mắt các thiết kế dễ sửa chữa hơn, chẳng hạn như MacBook Neo của Apple .

Điểm đánh giá khả năng sửa chữa điện thoại

→Thương hiệu Motorola của Lenovo đạt điểm cao nhất.

Điểm số của PIRG dành cho các nhà sản xuất điện thoại năm nay dựa trên Sổ đăng ký sản phẩm châu Âu về nhãn năng lượng ( EPREL ), một hệ thống chấm điểm do Ủy ban châu Âu tạo ra vào tháng 6 năm 2025 để đánh giá khả năng sửa chữa của điện thoại thông minh và máy tính bảng. Hệ thống này dựa trên sáu yếu tố:

Độ sâu tháo rời
Ốc vít
Công cụ
Khả năng cung cấp phụ tùng
Cập nhật phần mềm
Thông tin sửa chữa

Điểm đánh giá khả năng sửa chữa điện thoại di động của US PIRG

→Tổ chức US PIRG đã sử dụng các tiêu chí khác nhau cho báo cáo năm nay.

Báo cáo của PIRG cho biết Apple và Samsung đạt điểm thấp theo tiêu chí EPREL một phần là do tất cả các điện thoại được chấm điểm đều được đảm bảo nhận cập nhật trong vòng 5 năm chứ không lâu hơn.

PIRG lưu ý rằng Apple đã có tiến bộ trong khả năng sửa chữa điện thoại bằng cách loại bỏ phương pháp ghép nối linh kiện (khi các công ty yêu cầu các linh kiện phải được xác minh thông qua kiểm tra phần mềm mã hóa để hoạt động) và thông qua việc giới thiệu Trợ lý Sửa chữa . Tuy nhiên, tác giả báo cáo bày tỏ sự tiếc nuối rằng các thiết bị thay thế Face ID của bên thứ ba vẫn không hoạt động . Báo cáo cho biết thêm:

Apple cũng mở rộng tính năng chống trộm Khóa kích hoạt của mình cho các linh kiện riêng lẻ, điều mà những người ủng hộ việc sửa chữa cảnh báo sẽ khiến một lượng lớn linh kiện vẫn hoạt động tốt bị mắc kẹt – và hoàn toàn bị loại khỏi hệ sinh thái sửa chữa.

Apple không phải là trường hợp cá biệt: việc ghép nối linh kiện và các hạn chế phần mềm vẫn là vấn đề chung của ngành mà người tiêu dùng và các kỹ thuật viên độc lập tiếp tục gặp phải ở nhiều nhà sản xuất khác nhau.