(Nguồn ảnh: Pixabay)
Ba phần tư (72%) người lao động ở Anh cho biết họ đã trải qua những thay đổi trong tổ chức trong năm qua, trong đó thay đổi phổ biến nhất là công nghệ mới (42%), vượt trội hơn so với tái cấu trúc (35%) và thay đổi lãnh đạo (33%), nhưng một nghiên cứu mới từ Qualtrics cho rằng đây có thể là một điều tốt.
Báo cáo lưu ý rằng sự thay đổi công nghệ thực tế có thể tiếp thêm năng lượng cho nhân viên chứ không phải làm họ kiệt sức, với việc thay đổi công nghệ nhìn chung dẫn đến sự gắn kết cao hơn thay vì tình trạng kiệt sức.
Phần lớn sự thay đổi này được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo (AI), giúp tăng mức độ gắn kết của nhân viên lên chín điểm – hiện nay một nửa số nhân viên ở Anh thường xuyên sử dụng các công cụ AI trong công việc.
Công nghệ mới tại nơi làm việc thực sự giúp người lao động năng động hơn.
Trí tuệ nhân tạo hiện đang chứng tỏ tầm quan trọng thiết yếu trong việc hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn (73%), cải thiện chất lượng công việc (62%) và tăng năng suất (52%), nhưng Qualtrics cho rằng các công ty có thể không phát triển đủ nhanh, nhận thấy sự gia tăng của AI "ngầm" khi chỉ khoảng một phần tư (26%) trong số hơn 2.000 nhân viên tại Anh được khảo sát cho biết họ chỉ sử dụng các công cụ AI do công ty cung cấp.
"Con người đang nói 'có' với AI nhưng chúng ta cần hỗ trợ nhân viên nhiều hơn nữa trong việc sử dụng nó đúng cách," Giám đốc Chiến lược Trải nghiệm Nhân viên Simon Daly viết.
Qualtrics cũng phát hiện ra rằng những nhân viên cảm thấy được lắng nghe có nhiều khả năng gắn bó với công ty hơn. Mức độ hạnh phúc của họ tăng gần gấp đôi, từ 44% lên 86%, khi các tổ chức thường xuyên lắng nghe hơn. Tuy nhiên, bất chấp mong muốn được tương tác nhiều hơn với con người và được lắng nghe từ cấp trên, rất ít nhân viên cho biết điều này thực sự xảy ra.
"Những công ty phát triển mạnh trong thời kỳ thay đổi là những công ty thường xuyên liên lạc với nhân viên của mình, hiểu rõ nhu cầu hỗ trợ của họ và sau đó hành động cụ thể," Daly nói thêm.
Nhìn về phía trước, mặc dù rõ ràng việc cung cấp các công cụ cập nhật và phù hợp hơn thực sự giúp người lao động cảm thấy tràn đầy năng lượng, nhưng các nhà tuyển dụng cũng phải dành thời gian để khẳng định lại mối liên hệ giữa con người và đảm bảo rằng các công cụ họ cung cấp là đủ đáp ứng nhu cầu.
