Bản cập nhật Windows 11 mới nhất khiến Outlook cổ điển bị treo và mất email

Ứng dụng email quen thuộc, từng được đánh giá là ổn định và đáng tin cậy, nay bị người dùng phản ánh là “hoàn toàn không thể sử dụng” sau bản cập nhật Windows 11 mới nhất.

Theo PCWorld, bản cập nhật Windows 11 mang mã KB5074109 đang gây ra hàng loạt sự cố nghiêm trọng với Outlook cổ điển (classic Outlook). Trước đó không lâu, ứng dụng này đã gặp vấn đề khi mở các email được mã hóa. Giờ đây, tình hình còn tệ hơn.

Theo báo cáo của Neowin, nhiều người dùng cho biết sau khi cài KB5074109, Outlook cổ điển bị treo ngẫu nhiên, không lưu email, thậm chí có nguy cơ mất dữ liệu. Trong một chủ đề hỗ trợ của Microsoft, một số người khẳng định ứng dụng gần như không thể sử dụng trong công việc hằng ngày.

Tuy nhiên, một điểm đáng chú ý là gỡ cài đặt bản cập nhật KB5074109 dường như có thể khắc phục hoàn toàn sự cố. Điều này đã được công ty CNTT Suncoast Information Systems xác nhận ngay trong chính chủ đề hỗ trợ nói trên.

Theo Microsoft, nguyên nhân không nằm ở bản thân Outlook, mà ở cách Windows 11 đang xử lý dữ liệu lưu trữ đám mây, đặc biệt là khi kết hợp với OneDrive hoặc các dịch vụ tương tự như Dropbox.

Microsoft cho biết:

“Ví dụ, trong một số cấu hình Outlook lưu file PST trên OneDrive, Outlook có thể bị treo và không thể mở lại trừ khi người dùng buộc kết thúc tiến trình trong Task Manager hoặc khởi động lại hệ thống. Ngoài ra, email đã gửi có thể không xuất hiện trong thư mục Sent Items, và các email đã tải trước đó có thể bị tải lại.”

Nếu bạn vẫn đang sử dụng Outlook cổ điển và gặp sự cố sau bản cập nhật Windows 11 tháng 1/2026, Microsoft khuyến nghị người dùng quay lại bản cập nhật trước đó hoặc chuyển sang ứng dụng Outlook mới trong thời gian chờ bản vá chính thức.

Microsoft hiện cho biết đang tích cực làm việc để phát hành bản sửa lỗi trong thời gian sớm nhất.