Nữ thợ kim hoàn khốn đốn vì trang web giả mạo sử dụng hình ảnh tạo bởi AI

Nữ thợ kim hoàn khốn đốn vì trang web giả mạo sử dụng hình ảnh tạo bởi AI

 Tại Hove (Anh), nữ thợ kim hoàn Stevie Holmes, chủ thương hiệu Scarlett Jewellery, đang phải đối mặt với hàng loạt rắc rối khi bị nhầm lẫn với một trang web giả mạo có tên tương tự – Scarlett Jewels.

 Theo chia sẻ của cô, từ tháng 7 đến nay, cô nhận được hàng ngày các cuộc gọi, tin nhắn và email từ những khách hàng giận dữ vì không nhận được sản phẩm hoặc nhận hàng kém chất lượng sau khi đặt mua tại Scarlett Jewels. Nhiều người còn đăng bài phàn nàn trên mạng xã hội, khiến danh tiếng của cửa hàng chính hãng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

 Trang Scarlett Jewels tuyên bố được điều hành bởi một nữ thợ kim hoàn sắp nghỉ hưu, song thông tin trong phần điều khoản lại cho thấy doanh nghiệp này thuộc sở hữu của Denimtex Limited có trụ sở tại Hồng Kông. Các hình ảnh sản phẩm và người mẫu trên trang đều bị nghi ngờ được tạo bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo.

 Giáo sư Ana Canhoto, chuyên ngành quản trị kinh doanh số tại Đại học Sussex, cho biết các website sử dụng hình ảnh AI như vậy ngày càng phổ biến vì chi phí rẻ, dễ tạo và nhanh chóng. Bà nhấn mạnh các hình ảnh thường “quá hoàn hảo”, không có khuyết điểm hoặc mắc lỗi thiết kế phi logic, chẳng hạn khuyên tai không thể đeo được, đây là những dấu hiệu nhận biết trang web lừa đảo.

 Trang Scarlett Jewels quảng cáo rằng hơn mười nghìn phụ nữ Mỹ đã yêu thích sản phẩm của họ và đăng nhiều đánh giá năm sao, nhưng phần lớn những hình ảnh được cho là của khách hàng lại do AI tạo ra hoặc lấy từ các trang khác. Trên nền tảng đánh giá Trustpilot, hai phần ba phản hồi dành cho Scarlett Jewels chỉ được một sao, nhiều người cho rằng sản phẩm “kém chất lượng” hoặc “rác”.

 Ông Roy Morton, 77 tuổi, sống tại York, kể rằng ông đã vô tình đặt mua khuyên tai từ trang web giả, tưởng rằng đó là cửa hàng của Holmes. Ông nhận ra mình bị lừa ngay khi hệ thống thông báo đơn hàng đã được giao dù thực tế chưa nhận được gì. Trong khi đó, bà Olga Grychak tại Luxembourg cho biết đã kịp dừng lại sau khi nhận thấy người mẫu trên quảng cáo có gương mặt do AI tạo ra.

 Các mặt hàng trên Scarlett Jewels được bán với mức giảm giá mạnh, một chiêu trò quen thuộc của các trang web gian dối. Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo Anh cho biết đã cấm nhiều quảng cáo tương tự và từng đưa ra cảnh báo công khai vào tháng 9. Sau khi bị truyền thông liên hệ, nền tảng Facebook cho biết đã hạn chế tài khoản Scarlett Jewels đăng quảng cáo mới.

 Theo chuyên gia Andrew Laughlin từ tổ chức hướng dẫn tiêu dùng Which?, các trang web kiểu này “mọc lên như nấm sau mưa”, rất khó kiểm soát. Ông khuyến cáo người tiêu dùng cần cảnh giác trước hình ảnh AI có chi tiết bất thường, mức giảm giá quá lớn và nên tìm đọc các đánh giá thực tế trước khi mua hàng.